Política de Cookies de Vetrelle
Última actualización: 19 de octubre de 2026 (para dueños de tienda rige desde el 3 de noviembre de 2026 para quien aceptó una versión anterior o, si ese día tiene un periodo pagado en curso, desde que ese periodo termine (Términos, sección 17); para compradores, rige para los pedidos confirmados desde el 19 de octubre de 2026) · Versión para dueños de tienda 2026-11-03 · Versión para compradores 2026-11-03
Kevin Ranier Urrea Hernández · NIT 1.045.755.537-8 · Dirección de notificaciones judiciales: Calle 70 #41-101, Norte-Centro Histórico, Barranquilla, Atlántico, Colombia · Teléfono +57 300 5757063 · contact@w2bagency.com
Esta Política hace parte de la Política de Privacidad de Kevin Ranier Urrea Hernández y explica qué guardamos en su navegador cuando usa Vetrelle o visita una tienda publicada en vetrelle.com o en el dominio propio de un negocio.
1. Por qué existe este documento
En Colombia no hay una ley específica de cookies. Se aplican la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) cada vez que una cookie, o lo que se guarda en el navegador, permite identificar a una persona o asociarle información. Así lo ha entendido la Superintendencia de Industria y Comercio: en su boletín jurídico de septiembre de 2016 (concepto 16-172268) señaló que las cookies pueden recoger datos personales y formar una base de datos, caso en el cual se rigen por esas normas; en la Resolución 72775 de 2021, que confirmó las órdenes que le dio a Google Colombia en la Resolución 70315 de 2020, concluyó que recolectar o almacenar información mediante cookies es tratamiento de datos personales; y en la Resolución 32129 del 26 de mayo de 2022, con la que abrió una investigación y formuló cargos a una empresa de medios por usar cookies sin autorización previa, expresa e informada, describió los tipos de cookies (persistentes, propias, de terceros y supercookies) y advirtió que deben recoger solo la información mínima necesaria y permitir que el titular las active y desactive. Esa resolución no es una norma general ni una sanción en firme: muestra cómo lee el tema la autoridad.
Conviene tener claro un punto que suele confundirse: ninguna norma colombiana exceptúa expresamente las «cookies estrictamente necesarias», como sí lo hace la europea (la SIC las mencionó al citar ese estándar en la Resolución 32129, pero no como regla propia). La regla es la autorización previa, expresa e informada, que también puede darse con una conducta inequívoca de la persona y nunca con su silencio (artículo 7 del Decreto 1377 de 2013). Por eso las cookies esenciales solo funcionan cuando usted usa la función que las necesita (sección 3), y las demás solo cuando usted las acepta.
Por eso publicamos esta Política y por eso las cookies que no son esenciales solo se activan con su autorización.
2. Qué usamos, exactamente
Vetrelle usa cookies y almacenamiento del navegador esenciales, que hacen funcionar lo que usted pide y no se
pueden desactivar, y, solo si usted lo acepta, herramientas de analítica y de publicidad en el sitio
vetrelle.com. El panel (app.vetrelle.com) no carga ninguna herramienta de analítica ni de publicidad. Una tienda
publicada (sutienda.vetrelle.com o su dominio propio) tampoco, salvo que el negocio que la opera haya activado sus
propias herramientas de medición y usted lo acepte en el aviso de esa tienda (sección 6). Las cookies que se
guardan en el dominio vetrelle.com las envía su navegador también al panel y a las tiendas de vetrelle.com, porque
son parte del mismo sitio: nosotros no las leemos ni las guardamos.
2.1 Esenciales
| Qué | Dónde | Para qué | Cuánto dura |
|---|---|---|---|
Sesión y autenticación (cookies sb-…-auth-token; al entrar con Google, también sb-…-code-verifier) | Panel del Dueño de Tienda | Mantener su sesión iniciada y proteger su cuenta | Hasta que cierre sesión; si no vuelve a entrar, vence a los cuatrocientos (400) días. La del ingreso con Google, solo hasta completar el ingreso |
Su registro (cookie vt_intent) | Panel del Dueño de Tienda | Recordar, mientras crea su cuenta, lo que eligió en vetrelle.com: el nombre de su tienda, el plan, el cupón y, si llegó invitado por un creador, quién lo refirió. Si llegó por el enlace de una campaña, también los datos de esa campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign y utm_content), que registramos al iniciar sesión por primera vez y al crear su tienda para saber de dónde llegan nuestros registros | Siete (7) días, o hasta que cree su tienda |
Pago en curso (cookie vt_pay) | Panel del Dueño de Tienda | Mostrarle el estado correcto mientras confirmamos un pago que acaba de iniciar | Treinta (30) minutos |
Preferencias de interfaz (cookies vt_store y vt_sidebar, y almacenamiento local) | Panel del Dueño de Tienda | Recordar la tienda con la que trabajó por última vez, cómo deja la barra lateral y la lista de productos, y qué avisos y recorridos ya vio | Las cookies, un (1) año; lo demás, hasta que lo borre desde su navegador |
| Borradores (almacenamiento local) | Panel del Dueño de Tienda | Que no pierda lo que escribe si se cierra la página: un producto sin guardar, el registro a medias (con su nombre, su razón social si la tiene y su WhatsApp) o un reporte sin enviar | Hasta guardarlo o enviarlo; los de productos, como máximo siete (7) días. Se borran al cerrar sesión |
| Funcionamiento sin conexión (service worker y caché del navegador) | Panel del Dueño de Tienda | Guardar la página de «sin conexión» y los archivos del programa para que el panel cargue con mala señal. No guarda datos de su cuenta, de su tienda ni de sus pedidos | Hasta la siguiente versión del panel |
| Carrito (almacenamiento local) | Tienda pública | Recordar los productos que agregó y el cupón que escribió. No sale de su navegador hasta que usted envía el pedido | Hasta que envíe el pedido o vacíe el carrito; no vence solo |
| Constancia del pedido enviado (almacenamiento local) | Tienda pública | Si WhatsApp no se abrió, permitirle volver a enviar el pedido que acaba de confirmar. Contiene el mensaje del pedido, con su nombre, su celular y su dirección | Seis (6) horas: después ya no se usa y se borra la próxima vez que abra esa tienda; o hasta que cierre el aviso o haga otro pedido en esa tienda |
Su elección en una tienda (vt_store_consent, almacenamiento local) | Cada tienda que activó medición | Recordar si aceptó o rechazó las herramientas de medición de esa tienda, para no preguntarle en cada página | Hasta que lo borre, cambien las herramientas que usa esa tienda o cambie la sección 6 |
Marca del dueño (vt_owner, almacenamiento local) | La tienda del Dueño, solo en el dispositivo desde el que la abre con un enlace de su panel, como «Ver tienda», o en el de nuestro personal cuando la abre desde el panel de administración | Que sus propias visitas no se sumen a las de su tienda (sección 2.3). Nunca se escribe en el dispositivo de un comprador | Hasta que la borre desde su navegador |
Su elección de cookies (cookie vt_consent) | vetrelle.com y sus subdominios | Recordar qué aceptó o rechazó, para no preguntarle en cada página | Seis (6) meses |
Campaña de llegada (vt-utm, almacenamiento de sesión) | vetrelle.com | Si llegó por el enlace de una campaña, recordar sus datos (utm_source, utm_medium, utm_campaign y utm_content) para pasarlos a su registro si decide crear una cuenta (fila «Su registro»). No sale de su navegador hasta que usted hace clic para registrarse | Hasta que cierre la pestaña |
Transición entre páginas (vt-curtain, almacenamiento de sesión) | vetrelle.com | Mostrar la animación al cambiar de página | Hasta la página siguiente |
Ninguno de estos se usa para publicidad, para elaborar perfiles ni para seguirle el rastro entre sitios. Los límites de uso contra el abuso no guardan nada en su navegador: se aplican en nuestros servidores con su dirección IP (Política de Privacidad, sección 3.3).
2.2 Solo con su autorización
| Qué | Dónde | Para qué | Quién la pone | Cuánto dura |
|---|---|---|---|---|
Analítica (_ga, _ga_*) | vetrelle.com y sus subdominios | Contar visitas y saber qué páginas llevan a crear una tienda. No recoge su nombre, correo ni teléfono | Google (Google Analytics) | Hasta dos (2) años |
Publicidad (_fbp, _fbc) | vetrelle.com y sus subdominios | Medir si una campaña en Instagram o Facebook trajo la visita, y mostrar anuncios de Vetrelle a quien ya nos visitó | Meta Platforms (píxel de Meta) | Hasta noventa (90) días |
Si no las acepta, no se cargan: ni las cookies ni las herramientas que las ponen.
2.3 Conteo de visitas en las tiendas
Cada tienda publicada cuyo negocio aceptó la versión de los documentos que lo describe cuenta sus visitas de forma anónima, para que el negocio y nosotros sepamos cuántas personas llegan y desde dónde (por ejemplo, Instagram o un buscador). No usa cookies ni guarda nada en el navegador de quien visita la tienda.
Cuando usted entra a una tienda desde fuera de ella (otro sitio, una aplicación o escribiendo la dirección), su navegador nos envía a qué tienda entró, el nombre del sitio o
de la aplicación de donde viene (por ejemplo, instagram.com, nunca la dirección completa de esa página) y, si el
enlace la trae, la etiqueta de origen de la campaña (utm_source). Con eso clasificamos el origen, descartamos el
nombre del sitio y sumamos uno a un contador de esa tienda por hora y por origen. Cuando envía un pedido, sumamos uno
al contador de pedidos de ese origen en ese día, sin ningún dato del pedido. No contamos las recargas de página, la
vista previa que el negocio ve desde su panel ni las visitas desde el dispositivo del propio dueño (sección 2.1,
«Marca del dueño»).
No guardamos su dirección IP, ni un identificador, ni nada que permita saber quién visitó la tienda. Su dirección IP solo pasa por nuestros límites de uso contra el abuso, que la retienen como máximo dos (2) horas (Política de Privacidad, sección 3.3). Los contadores se borran a los trece (13) meses.
3. Cuál es la base para usarlas
Las esenciales solo funcionan cuando usted usa la función que las necesita: al iniciar sesión o registrarse, al agregar un producto al carrito, al empezar a escribir un producto o un reporte en el panel, o al responder un aviso de cookies. Ese acto, después de haber sido informado en esta Política, que hace parte de la Política de Privacidad enlazada desde la pantalla de inicio de sesión y desde el pie de cada tienda, es la conducta inequívoca con la que usted las autoriza (artículo 7 del Decreto 1377 de 2013, compilado en el artículo 2.2.2.25.2.4 del Decreto 1074 de 2015). Sin ellas no podríamos prestarle lo que pide. Varias ni siquiera llegan a nosotros: el carrito y los borradores se quedan en su navegador hasta que usted envía el pedido o guarda lo que escribió.
Al aceptar la Política de Privacidad (el Dueño de Tienda al crear su primera tienda, el comprador al confirmar un pedido) usted confirma que fue informado de este uso.
Las de analítica y publicidad se basan únicamente en su autorización previa, expresa e informada (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012), que usted da o niega en el aviso de cookies que aparece en su primera visita a vetrelle.com. Aceptar la Política de Privacidad no las autoriza. Google y Meta reciben esos datos como proveedores y pueden tratarlos fuera de Colombia, en los términos de la sección de transferencia internacional de la Política de Privacidad.
En una tienda, la autorización para sus herramientas de medición se da o se niega en el aviso de esa tienda, y su Responsable es el negocio que la opera (sección 6).
4. Cómo controlarlas
En su primera visita a vetrelle.com, un aviso le permite aceptar, rechazar o elegir por tipo, con el rechazo tan accesible como la aceptación. Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página de vetrelle.com. Si retira una autorización, borramos las cookies de ese tipo y dejamos de cargar la herramienta.
En una tienda que activó medición, el aviso de esa tienda le permite aceptar o rechazar, con dos botones uno junto al otro, del mismo tamaño y el mismo estilo, y puede cambiar su decisión desde «Preferencias de cookies», en el pie de la tienda. Si la retira, la tienda deja de cargar esas herramientas desde ese momento; las cookies que ya hubieran puesto se borran desde la configuración de su navegador.
También puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador. Los enlaces de ayuda de Chrome, Safari, Firefox y Edge explican cómo hacerlo en cada uno.
Tenga en cuenta: si bloquea las cookies esenciales, el panel no podrá mantener su sesión. Si bloquea el almacenamiento del navegador, el carrito no recordará sus productos cuando recargue la página o vuelva más tarde: podrá completar el pedido solo si lo hace sin salir de la página.
También puede escribirnos a contact@w2bagency.com para ejercer cualquiera de los derechos de la sección 7 de la Política de Privacidad sobre los datos asociados a estas cookies.
5. Nuestro compromiso si esto cambia
Si incorporamos una cookie o herramienta nueva que no sea esencial:
- Actualizaremos esta Política antes de activarla.
- Le pediremos de nuevo su autorización, y no la activaremos hasta obtenerla.
- Publicaremos en estas tablas qué recoge, quién la pone y cuánto dura.
El conteo de visitas de la sección 2.3 no guarda nada en su navegador ni identifica a nadie, y por eso no le pide autorización. Si algún día cambiara para guardar algo en su dispositivo o para distinguir a un visitante de otro, lo trataríamos como una herramienta nueva y aplicaríamos los tres puntos anteriores.
6. Cookies en las tiendas de terceros
Cada tienda publicada en Vetrelle la opera un negocio independiente. Un negocio no puede instalar código, scripts ni cookies propios en su tienda. Lo único que puede hacer es activar, con el identificador de su propia cuenta, alguna de estas tres herramientas de medición, que la tienda carga con el código oficial de cada proveedor:
| Qué | Para qué | Quién la pone | Cuánto dura |
|---|---|---|---|
Google Analytics 4 (_ga, _ga_*) | Contar las visitas de esa tienda y saber de dónde llegan. Las cookies quedan solo en el dominio de esa tienda | Hasta dos (2) años | |
Píxel de Meta (_fbp, _fbc) | Medir si una campaña del negocio en Instagram o Facebook trajo la visita, y mostrar sus anuncios a quien ya visitó la tienda | Meta Platforms | Hasta noventa (90) días |
Píxel de TikTok (cookies _ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid, ttcsid_*, y datos con claves que empiezan por tt_ en el almacenamiento del navegador) | Medir si una campaña del negocio en TikTok trajo la visita, y mostrar sus anuncios a quien ya visitó la tienda | TikTok | Las cookies, hasta trece (13) meses; los demás datos, hasta que se borren desde el navegador |
En esas tiendas rigen estas reglas:
- Nada se carga antes de su autorización. La tienda le muestra un aviso con el nombre del negocio y de cada herramienta, que dice que envían datos de su visita a esas empresas, también fuera de Colombia; si no acepta, no se cargan ni las cookies ni las herramientas. Tampoco se cargan en la vista previa que el negocio ve desde su panel, ni en una tienda que no está visible para el público.
- Para estos datos el Responsable es el negocio, no Vetrelle. El negocio decide activarlas, las configura en su propia cuenta de Google, Meta o TikTok y recibe directamente sus resultados. Vetrelle no lee ni guarda lo que esas herramientas recogen: solo muestra el aviso, guarda su respuesta en su propio navegador y carga el código cuando usted acepta. Su navegador puede enviarnos esas cookies junto con cada visita, porque comparten el dominio, y las descartamos. El conteo anónimo de visitas de la sección 2.3 es aparte y no depende de este aviso, porque no usa cookies ni identifica a nadie.
- Los proveedores tratan esos datos según sus propias políticas y pueden hacerlo fuera de Colombia. El píxel de Meta y el de TikTok ponen sus cookies en el dominio vetrelle.com, de modo que pueden compartirse entre las tiendas de vetrelle.com que usen la misma herramienta y que usted haya aceptado, y con el propio sitio vetrelle.com si allí aceptó la publicidad. Google Analytics escribe sus cookies solo en el dominio de la tienda, pero en una tienda de vetrelle.com puede leer la que puso vetrelle.com si allí aceptó la analítica. En una tienda con dominio propio todas quedan en ese dominio.
- Para ejercer sus derechos sobre esos datos, escriba al negocio que opera la tienda, o a contact@w2bagency.com, y le indicaremos a quién dirigirse.
7. Cambios
Podemos actualizar esta Política. Los cambios sustanciales se informan antes de su entrada en vigor, en los términos de la sección 17 de los Términos y Condiciones.
Kevin Ranier Urrea Hernández · NIT 1.045.755.537-8 · Dirección de notificaciones judiciales: Calle 70 #41-101, Norte-Centro Histórico, Barranquilla, Atlántico, Colombia · Teléfono +57 300 5757063 · contact@w2bagency.com Consultas sobre esta Política: contact@w2bagency.com